{"id":13345,"date":"2014-08-13T09:22:36","date_gmt":"2014-08-13T12:22:36","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/?p=13345"},"modified":"2014-08-13T09:22:36","modified_gmt":"2014-08-13T12:22:36","slug":"comodoro-rivadavia-la-mayoria-de-los-bancos-se-niega-a-cumplir-con-la-ordenanza-anticolas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/comodoro-rivadavia-la-mayoria-de-los-bancos-se-niega-a-cumplir-con-la-ordenanza-anticolas\/","title":{"rendered":"Comodoro Rivadavia : La mayor\u00eda de los bancos se niega a cumplir con la ordenanza \u201canticolas\u201d"},"content":{"rendered":"
\"La<\/a>

La ordenanza rige para bancos y supermercados, pero tambi\u00e9n para empresas prestatarias de servicios como energ\u00eda, telefon\u00eda o gas.<\/p><\/div>\n

Se cumpli\u00f3 ayer el segundo d\u00eda de implementaci\u00f3n de la ordenanza que impulsa en Comodoro el \u201ctrato digno\u201d al usuario y consumidor estableciendo un tope de 60 minutos como l\u00edmite m\u00e1ximo en la espera para la atenci\u00f3n al p\u00fablico en entidades bancarias y financieras, supermercados y comercios de materiales de construcci\u00f3n. Mientras la norma genera resistencias en algunos sectores que deben adecuarse a la normativa, los usuarios ya est\u00e1n informados de su entrada en vigencia y exigen su cumplimiento.<\/p>\n

\u201cLlevo esperando 40 minutos y mirando el reloj. Cuando llegue al minuto 59 empiezo a hacer esc\u00e1ndalo\u201d. El comentario provino de un usuario que esperaba su turno de atenci\u00f3n en la abarrotada sala de espera de la Sociedad Cooperativa Popular Limitada.<\/p>\n

El hombre hizo el comentario en tono jocoso, pero con un trasfondo real. Diario Patag\u00f3nico recorri\u00f3 ayer bancos, entidades de cobro de impuestos, supermercados y prestadoras de servicios p\u00fablicos, y en cada uno de los casos se encontr\u00f3 con usuarios plenamente conscientes de la vigencia de la ordenanza y muy dispuestos a reclamar si se exced\u00eda la hora de tolerancia.<\/p>\n

Sea porque la entrada en vigencia no coincide con las fechas de vencimiento, o porque en cada caso se tomaron los recaudos, lo cierto es que si bien hab\u00eda colas, ninguna era tan desesperante como para saber de antemano que se iba a perder toda la ma\u00f1ana en el tr\u00e1mite.<\/p>\n

El Banco Chubut, que atiende habitualmente a pensionados y jubilados en la sala del Centro Catamarque\u00f1o, ten\u00eda ayer nueve cajas habilitadas, con lo que cada usuario deb\u00eda esperar a lo sumo unos 20 minutos para ser atendido.<\/p>\n

Id\u00e9ntico era el caso en el sector para tramitar los certificados de supervivencia y en este punto hay que aclarar que la hora de tolerancia rige para cada tr\u00e1mite individual y no se computa desde la entrada al banco hasta la finalizaci\u00f3n de cada gesti\u00f3n que el usuario haya ido a hacer.<\/p>\n

El Banco Naci\u00f3n, en tanto, ofrec\u00eda un panorama similar: la afluencia de p\u00fablico era importante, pero ninguno de los consultados llevaba m\u00e1s de media hora aguardando.<\/p>\n

AUTORIDAD DE APLICACION<\/h3>\n

El mismo grado de conciencia de los usuarios comodorenses sobre este nuevo derecho despert\u00f3 la resistencia de las entidades bancarias. Sin individualizar alguna firma en particular, y canalizando la situaci\u00f3n a trav\u00e9s de cuatro c\u00e1maras de entidades, el grupo efectu\u00f3 una presentaci\u00f3n ante la oficina municipal de Defensa del Consumidor para eludir la implementaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n

Asociaci\u00f3n de Bancos de la Argentina (ABA), Asociaci\u00f3n de Bancos P\u00fablicos y Privados de la Rep\u00fablica Argentina (ABAPRA), Asociaci\u00f3n de la Banca Especializada (ABE) y Asociaci\u00f3n De Entidades Bancarias Argentinas (ADEBA) son las entidades que firmaron la presentaci\u00f3n, ampar\u00e1ndose en la ley de entidades financieras y las regulaciones del Banco Central como \u00fanicos hitos sobre su actividad.<\/p>\n

El titular de Defensa del Consumidor, Roberto Arias, expuso que no obstante tal presentaci\u00f3n hubo bancos como el Hipotecario que elevaron notas solicitando tiempo para adecuarse a la norma, lo que evidencia una clara intenci\u00f3n de cumplimentar la nueva regla del ejido en el que est\u00e1n establecidos.<\/p>\n

Arias, que contestaba ayer esta presentaci\u00f3n, expuso que si bien en la Patagonia es la primera ordenanza de este tipo, la norma tiene fuerza de ley en tres provincias argentinas, La Pampa entre ellas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n argument\u00f3 que ninguno de los dos marcos que citan las asociaciones les da m\u00e9ritos para no cumplir con la normativa porque tanto la C\u00e1mara de Apelaciones como la C\u00e1mara Federal han dictaminado que la Oficina es competente, adem\u00e1s de que tales entidades funcionan dentro del ejido y la autoridad de aplicaci\u00f3n para la habilitaci\u00f3n y el funcionamiento es local.<\/p>\n

TRATAMIENTO DIGNO<\/h3>\n

\u201cNo estamos disponiendo de una ordenanza que vaya en contra del Banco Central, sino que va un poco m\u00e1s all\u00e1 al establecer el libro de quejas, las cajas habilitadas y el tiempo de espera. Las entidades bancarias cuando abren sus puertas, presentan el local con 8, 10 cajas. Si las ponen es para atender gente, no porque quedan lindas. Lo que se pide es entonces es que tengan el 70% de cajas habilitadas al momento de mayor cantidad de gente; claro que eso implica tomar personal pero ya es un tema de ellos\u201d, argument\u00f3.<\/p>\n

Asimismo, Arias dijo que los bancos alegan que han tratado de mejorar la atenci\u00f3n al p\u00fablico disponiendo sistemas de servicios online, cajeros autom\u00e1ticos y home banking, aunque el problema es que a\u00fan hay mucha gente que queda fuera de ello.<\/p>\n

\u201cHoy el abuelo sigue haciendo la cola y quiere cobrar por ventanilla; no usan el d\u00e9bito o el cr\u00e9dito\u201d, plante\u00f3 el funcionario al indicar que la banca electr\u00f3nica probablemente alcance su m\u00e1xima efectividad, por una cuesti\u00f3n generacional, dentro de 15 a\u00f1os, no ahora.<\/p>\n

\u201cLa realidad es que no hay raz\u00f3n para derogar la ordenanza y tampoco va a en contra de la normativa que rige a los bancos, por empezar porque hay un art\u00edculo, el 42, en la Constituci\u00f3n Nacional -que hace pocos d\u00edas la Presidente anunci\u00f3 que se reglamentar\u00e1- que es el nuevo servicio de justicia del consumidor. Ese art\u00edculo establece el tratamiento digno del consumidor, con lo cual es una norma constitucional. Adem\u00e1s, la Ley 24240 de defensa del consumidor es una norma de orden p\u00fablico y prevalece sobre normas especiales\u201d, sostuvo.<\/p>\n

Fuente: El Patag\u00f3nico<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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