{"id":14173,"date":"2014-08-27T10:40:08","date_gmt":"2014-08-27T13:40:08","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/?p=14173"},"modified":"2014-08-27T10:40:08","modified_gmt":"2014-08-27T13:40:08","slug":"santa-fe-por-el-trato-digno-en-la-cola-de-los-bancos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/santa-fe-por-el-trato-digno-en-la-cola-de-los-bancos\/","title":{"rendered":"Santa Fe: Por el \u201ctrato digno\u201d en la cola de los bancos"},"content":{"rendered":"

\"cola-de-jubilados-nuevo-banco-santa-fe\"<\/a>Presentaron un proyecto en el Senado para que los clientes no tengan una demora mayor a media hora<\/p>\n

El senador provincial Lisandro Enrico, acompa\u00f1ado por el presidente de la Liga de Consumidores (Lideco), Oscar Rodr\u00edguez, y la tesorera Beatriz Vanucci, present\u00f3 en conferencia de prensa un proyecto de ley tendiente a garantizar el derecho al trato digno y equitativo de los consumidores y usuarios en las entidades financieras que presten servicio de atenci\u00f3n al p\u00fablico, referido espec\u00edficamente a las demoras bancarias que generan perjuicios a los usuarios.<\/p>\n

Para ello, la iniciativa establece un plazo m\u00e1ximo de espera de 30 minutos, y trascurrido ese tiempo el banco deber\u00e1 implementar un mecanismo de apertura de cajas o ventanillas para agilizar la atenci\u00f3n de las personas.<\/p>\n

El representante de Lideco, Oscar Rodr\u00edguez, coment\u00f3 que \u201cestamos apoyando el proyecto de ley presentado por el senador acerca del trato digno y las demoras en las entidades bancarias, de las cuales recogimos muchas denuncias. Si bien tuvimos reuniones en busca de una soluci\u00f3n para este viejo problema, e incluso algunas entidades mejoraron la atenci\u00f3n, en otras falta mucho por hacer\u201d, cont\u00f3, aclarando que la ley propuesta es extensiva \u201cal resto de las entidades p\u00fablicas, sean municipales o estatales\u201d.<\/p>\n

El autor de la norma, que ya fue presentada en la C\u00e1mara alta y ser\u00e1 prontamente aprobada, explic\u00f3: \u201cLa idea surge desde Lideco Venado Tuerto, que me acerc\u00f3 la problem\u00e1tica sobre la demora que hay en los bancos, en los tiempos que pierde la gente en las colas y de qu\u00e9 manera se podr\u00eda, desde el \u00e1mbito provincial, regular algo para evitar esto. Hicimos un trabajo de investigaci\u00f3n, consultamos entidades bancarias, tanto nacionales como gremiales de los trabajadores, y a nivel de otras leyes en otras provincias, reuniendo antecedentes en Misiones, Rio Negro y Ciudad de Buenos Aires\u201d.<\/p>\n

En este sentido, Enrico asegur\u00f3 que en Santa Fe solo hay una legislaci\u00f3n que \u201cante la demora de los bancos, la persona pueda hacer una queja en la entidad bancaria o en alg\u00fan organismo de defensa del consumidor, y nosotros no quer\u00edamos que quede solamente en esa instancia, sino darle un mecanismo de dispositivo efectivo; qu\u00e9 hacer cuando se produce la demora y la congesti\u00f3n de gente en los bancos\u201d.<\/p>\n

De esta forma, el art\u00edculo 1\u00ba del proyecto de ley establece el tiempo m\u00e1ximo de espera de una persona en ventanilla o caja, el cual no debe superar los 30 minutos, y en el art\u00edculo 2\u00ba se establece un mecanismo autom\u00e1tico para el cual el banco debe resolver la situaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cEn este punto introducimos algo nuevo, que no existe en otras legislaciones, que es la \u2018caja adicional\u2019, por lo cual, de producirse demoras superiores a la media hora, el personal bancario que est\u00e9 cumpliendo funciones en otras \u00e1reas (no en cajas), ser\u00e1 designado para abrir la caja -o las cajas- de atenci\u00f3n al p\u00fablico que hagan falta para permitir la rapidez en el despacho de los clientes y los usuarios\u201d, indic\u00f3 el senador.<\/p>\n

Fuente: Uno, Santa Fe<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Presentaron un proyecto en el Senado para que los clientes no tengan una demora mayor a media hora El senador provincial Lisandro Enrico, acompa\u00f1ado por el presidente de la Liga de Consumidores (Lideco), Oscar Rodr\u00edguez, y la tesorera Beatriz Vanucci, present\u00f3 en conferencia de prensa un proyecto de ley tendiente a garantizar el derecho al<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14174,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[10],"class_list":["post-14173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informe-municipal","tag-santa-fe"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14174"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}