El chatbot de inteligencia artificial responder\u00eda a numerosas consultas de los vecinos para evitar que lo hagan personalmente en el municipio.<\/p>\n
Tras el receso invernal, esta semana ingres\u00f3 al Concejo Deliberante de Neuqu\u00e9n una innovadora propuesta que impulsa la creaci\u00f3n de un chatbot de inteligencia artificial para la atenci\u00f3n y asistencia de los vecinos y vecinas de esta ciudad \u00bfEl objetivo? Mejorar la eficiencia y accesibilidad a los servicios municipales.<\/p>\n
Mediante la implementaci\u00f3n de esta herramienta, se podr\u00edan responder infinidad de consultas y gestionar numerosos tr\u00e1mites que hoy se realizan de forma personal en el municipio.
\nLa concejala\u00a0Denisse Stillger\u00a0sostuvo que la iniciativa es resultado de un trabajo del espacio pol\u00edtico que integra\u00a0– bloque Pro- y que por supuesto tiene el esp\u00edritu de generar un beneficio para el vecino y el municipio. \u00abHay que facilitar servicios y no entorpecerlos\u00bb, indic\u00f3, en di\u00e1logo con\u00a0LMNeuqu\u00e9n.<\/p>\n
Aclar\u00f3 que la herramienta no reemplaza al empleado municipal sino que complementa su trabajo para canalizar todo tipo de inquietudes y tr\u00e1mites. \u00abEl sistema puede achicar la brecha entre aquellas personas que no pueden hacerlo on line, desde una computadora, pero s\u00ed a trav\u00e9s de un chat en su celular, ya que la consulta deriva en una conversaci\u00f3n de Whatsapp\u00bb, coment\u00f3.<\/p>\n
Con un chatbot,\u00a0el vecino o la vecina podr\u00eda consultar si tiene\u00a0multas,\u00a0c\u00f3mo pagarlas y sacar un libre deuda. Incluso podr\u00eda hacerlo con esta herramienta, como as\u00ed tambi\u00e9n sacarse las dudas sobre todo lo que tiene que ver con los servicios municipales, solicitar informaci\u00f3n tur\u00edstica o de actividades recreativas y\u00a0pagar tasas y otros impuestos.<\/p>\n
La idea es que la iniciativa tome estado parlamentario en la pr\u00f3xima sesi\u00f3n del jueves y que luego reciba tratamiento en la comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos o Legislaci\u00f3n, donde otros concejales podr\u00e1n hacer sus aportes.<\/p>\n
En la ciudad de Buenos Aires ya funciona hace varios a\u00f1os y el sistema est\u00e1 muy bien aceitado. \u00abLa propuesta consta de tres fases, hasta que el vecino se acostumbre\u00bb, indic\u00f3 la concejala.<\/p>\n
De esta manera, cree que se podr\u00edan hacer numerosos tr\u00e1mites desde la comodidad de cada hogar y con un celular. Incluso lo ve viable para la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites en l\u00ednea, descarga de formularios, pago de impuestos y presentaci\u00f3n de documentaci\u00f3n de Castastro. Ser\u00eda una herramienta muy vers\u00e1til que tiene su techo cuando la consulta no se puede resolver. En esos casos, el chatbot deriva el tr\u00e1mite a una persona f\u00edsica, como ocurre con\u00a0la l\u00ednea municipal 147.<\/p>\n
\u00abCon el chatbot podemos descongestionar la atenci\u00f3n personal y telef\u00f3nica, ofreciendo respuestas r\u00e1pidas y f\u00e1ciles. Se optimizan recursos materiales y humanos. Representa un ahorro\u00bb, sostuvo.<\/p>\n
Con esta iniciativa, la concejala Denisse Stillger busca posicionar a Neuqu\u00e9n como una ciudad moderna y a la vanguardia en la gesti\u00f3n de servicios p\u00fablicos, mejorando la experiencia y satisfacci\u00f3n de los ciudadanos.<\/p>\n
De acuerdo al proyecto de ordenanza, el chatbot deber\u00e1, entre otras funciones, responder a consultas frecuentes sobre tr\u00e1mites y servicios municipales. Tambi\u00e9n proporcionar informaci\u00f3n actualizada sobre horarios, ubicaciones y procedimientos;\u00a0gestionar la reserva de turnos para atenci\u00f3n presencial\u00a0en dependencias municipales; facilitar la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites en l\u00ednea y descargar de formularios; y recibir y\u00a0canalizar reportes de incidencias en la v\u00eda p\u00fablica.<\/p>\n
Inclusive, puede proporcinar la posibilidad de realizar encuestas de satisfacci\u00f3n y recoger opiniones de los ciudadanos sobre diversos servicios municipales; guiar a los usuarios en la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n espec\u00edfica dentro del portal web del municipio; y ayudar en la gesti\u00f3n y pago de impuestos municipales, tasas y servicios.<\/p>\n
En otro orden, responder\u00eda sobre lugares tur\u00edsticos, eventos culturales, y actividades recreativas en la ciudad; y permitir\u00eda a los ciudadanos reportar y seguir el estado de solicitudes de mantenimiento de infraestructura p\u00fablica.<\/p>\n
Las tres fases del proyecto<\/strong> Luego, en un ciclo de mejora cont\u00ednua, la fase tres introduce mecanismos permanentes para actualizar la herramienta digital adapt\u00e1ndola a las necesidades de los vecinos y a los avances tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n La autoridad de aplicaci\u00f3n de la presente ordenanza ser\u00e1 la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n, la cual coordinar\u00e1 el desarrollo, implementaci\u00f3n y mantenimiento del chatbot. La misma deber\u00e1 supervisar el proceso de desarrollo en colaboraci\u00f3n con empresas tecnol\u00f3gicas especializadas; y capacitar al personal municipal para uqe sepa gestionar y actualizar la herramienta.<\/p>\n \u00abEl financiamiento para el desarrollo, implementaci\u00f3n y mantenimiento del chatbot se proveer\u00e1 mediante el presupuesto municipal, asignando partidas espec\u00edficas en el \u00e1rea de innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda de la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n\u00bb, reza en su art\u00edculo quinto.<\/p>\n El chatbot de inteligencia artificial responder\u00eda a numerosas consultas de los vecinos para evitar que lo hagan personalmente en el municipio.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":148845,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[23],"class_list":["post-148844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informe-municipal","tag-neuquen"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148844"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148844\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media\/148845"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLa fase uno \u00abpiloto\u00bb consiste en el desarrollo de una versi\u00f3n inicial del chatbot que evaluar\u00e1 su efectividad entre los usuarios. La fase dos de \u00abexpansi\u00f3n\u00bb, permitir\u00e1 ampliar sus funciones y cobertura, en base a los resultados de la fase primera.<\/p>\nFuente: La Ma\u00f1ana Neuqu\u00e9n<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"