La Direcci\u00f3n Provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor inform\u00f3 sobre los reclamos que reciben. El 54% corresponden una misma modalidad de compra.<\/p>\n
Los reclamos a Protecci\u00f3n al Consumidor por parte de los ciudadanos de Neuqu\u00e9n aumentaron y la devoluci\u00f3n de productos por fallas encabeza la lista. La Direcci\u00f3n Provincial, que depende del Ministerio de Gobierno, inform\u00f3 que tambi\u00e9n las estafas virtuales, los problemas de seguridad e informaci\u00f3n en cuentas bancarias y las compras no reconocidas en res\u00famenes de tarjetas de cr\u00e9dito son los principales reclamos.<\/p>\n
\u201cA trav\u00e9s de la Ventanilla \u00danica Federal implementada junto a Naci\u00f3n,\u00a0en cinco meses recibimos m\u00e1s de 1000 casos de presentaciones\u00a0y reclamos en distintos puntos de la Provincia\u201d, expres\u00f3 Pablo Tomassini, director Provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n
A su vez, agreg\u00f3 que\u00a0este aumento de reclamos de los neuquinos significa \u00abun gran desaf\u00edo\u00bb\u00a0para el equipo a cargo de la direcci\u00f3n, y \u00absignifica que\u00a0la gente ha encontrado un camino \u00e1gil para hacer llegar su reclamo\u00bb.<\/p>\n
Los porcentajes de los reclamos realizados<\/strong> Entre los reclamos de compras por internet,\u00a0el 49% est\u00e1n relacionados con demoras o incumplimientos en la entrega de productos.\u00a0El 33,6% con\u00a0promociones o bonificaciones no respetadas, el 9,3% con\u00a0reembolsos, el 4,8% con\u00a0productos defectuosos\u00a0o da\u00f1ados y el 3,5% con\u00a0dificultades para la devoluci\u00f3n de bienes.<\/p>\n C\u00f3mo ser\u00edan los cambios en la ley para beneficiar al consumidor<\/strong> Tras este anuncio realizado en la apertura de sesiones ordinarias de la Legislatura, el director provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor, Pablo Tomasini, precis\u00f3 que con este proyecto se busca que la gente pueda tener un resarcimiento econ\u00f3mico, y que adem\u00e1s se cumplan las leyes provinciales vigentes.<\/p>\n \u00abActualmente, la Ley de Defensa del Consumidor indica que cuando tenemos la disposici\u00f3n de multa a las empresas, lo que pueden hacer es apelarla en Tribunales Civiles, y durante varios a\u00f1os Neuqu\u00e9n empez\u00f3 a completar con leyes. Pero cuando le pon\u00edamos la multa, las empresas con artilugios nos empezaban a discutir\u00a0diciendo que \u00e9ramos un ente administrativo y nos estiraba un mont\u00f3n los procedimientos\u00bb, detall\u00f3.<\/p>\n Sancionaron a una financiera por acoso telef\u00f3nico<\/strong> El conflicto se origin\u00f3 en marzo de 2020, cuando un ciudadano solicit\u00f3 un pr\u00e9stamo personal a trav\u00e9s de una plataforma digital operada por la empresa demandada, que funciona bajo los nombres comerciales\u00a0Financomp S.A. y Cerrocred. Si bien el monto del pr\u00e9stamo fue depositado en su cuenta bancaria,\u00a0el consumidor nunca recibi\u00f3 una copia del contrato, lo que dificult\u00f3 el control de las condiciones pactadas.<\/p>\n La Direcci\u00f3n Provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor inform\u00f3 sobre los reclamos que reciben. El 54% corresponden una misma modalidad de compra.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":155017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[23],"class_list":["post-155016","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informe-municipal","tag-neuquen"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155016"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155016\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155017"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=155016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nSeg\u00fan las estad\u00edsticas, del total de\u00a0997 casos\u00a0recibidos,\u00a0el 54% corresponden a compras\u00a0online, el 28% a transacciones presenciales, el 13,7% a ventas telef\u00f3nicas y el 3,5% a ventas domiciliarias.<\/p>\n
\nCon el objetivo de agilizar los procedimientos en los reclamos que se realizan los consumidores de bienes y servicios, el gobernador Rolando Figueroa present\u00f3 un proyecto que busca modificar la\u00a0Ley de Defensa del Consumidor\u00a0en Neuqu\u00e9n. \u00bfCu\u00e1les ser\u00edan los beneficios que traer\u00edan estos cambios?<\/p>\n
\nUna\u00a0empresa\u00a0financiera\u00a0fue sancionada en Cipolletti por realizar descuentos indebidos, acosar telef\u00f3nicamente a un cliente y alterar las condiciones de un contrato de pr\u00e9stamo personal. La sentencia, dictada en primera instancia, impone una condena econ\u00f3mica y una multa civil a la firma, en aplicaci\u00f3n de la\u00a0Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\nFuente: la Nueva Ma\u00f1ana<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"