{"id":157,"date":"2014-02-03T23:38:07","date_gmt":"2014-02-04T02:38:07","guid":{"rendered":"http:\/\/municipales.org.ar\/argentina\/?p=157"},"modified":"2014-02-08T18:42:41","modified_gmt":"2014-02-08T21:42:41","slug":"madryn-capacita-durante-tres-meses-al-personal-en-el-servicio-de-atencion-al-vecino","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/madryn-capacita-durante-tres-meses-al-personal-en-el-servicio-de-atencion-al-vecino\/","title":{"rendered":"Madryn capacita durante tres meses al personal en el servicio de atenci\u00f3n al vecino"},"content":{"rendered":"

\"6A\"<\/a>Esta semana la Municipalidad inici\u00f3 diferentes jornadas de capacitaci\u00f3n para el personal del programa \u201cTrelew Funciona\u201d con el objetivo de mejorar el servicio de atenci\u00f3n hacia los vecinos. El entrenamiento tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de tres meses y es coordinado desde la Secretar\u00eda de Obras y Servicios P\u00fablicos.<\/p>\n

El prop\u00f3sito de la capacitaci\u00f3n se basa en dar a conocer los elementos centrales y de valor que intervienen en la relaci\u00f3n con los vecinos y su din\u00e1mica, ense\u00f1ar los esquemas de conducta adecuados en el marco del proceso de comunicaci\u00f3n interpersonal y elaborar alternativas de acci\u00f3n en un contexto real.<\/p>\n

Las tem\u00e1ticas abordadas son capacidad de respuesta al vecino, procedimientos para el tratamiento de quejas y reclamos, operatividad frente a un reclamo, usos y procedimientos del 0800, actitudes y formas de comportamiento, expresi\u00f3n corporal y comunicaci\u00f3n no verbal, herramientas de tele marketing, normativas de p\u00e1ginas web, entre otras.<\/p>\n

El entrenamiento tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de tres meses y estar\u00e1 a cargo de Laura Gonz\u00e1lez Giordanella, especialista en Comunicaci\u00f3n Institucional.
\nEs importante destacar que la capacitaci\u00f3n del personal de la Secretar\u00eda de Obras y Servicios P\u00fablicos va permitir a la Municipalidad de Trelew mejorar y optimizar la calidad y tiempo en las respuestas a las solicitudes y demandas de la comunidad.<\/p>\n

Reclamos y denuncias<\/h2>\n

Desde enero se puso en marcha la l\u00ednea gratuita 0-800- 222 \u2013 Trelew (8735) para que en forma directa los vecinos puedan realizar reclamos, denuncias y sugerencias recibiendo una respuesta inmediata por medio de la Cuadrilla de Intervenci\u00f3n Temprana del Programa \u201cTrelew Funciona\u201d.<\/p>\n

Una vez recibido el reclamo la intervenci\u00f3n de las cuadrillas cuenta con una acci\u00f3n dentro de las 24 horas siendo el horario de atenci\u00f3n personalizada de 8 a 16 horas. Luego los llamados se derivan a un contestador siendo las denuncias relevadas al d\u00eda siguiente.<\/p>\n

Los servicios en los que act\u00faan las cuadrillas son agua y cloacas, basura, transporte p\u00fablico, baches y veredas, espacios verdes, sem\u00e1foros, barrido y limpieza, iluminaci\u00f3n p\u00fablica y solicitud de obras.<\/p>\n

Es importante destacar que la nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n gratuita forma parte del Plan de Modernizaci\u00f3n que impulsa el Ejecutivo Municipal.
\nSe recuerdan que los medios para comunicarse son 0-800- 222 \u2013 Trelew (8735), web www.trelewfunciona.com.ar, Facebook\/trelewfunciona; Correo Electr\u00f3nico trelewfunciona@gmail.com, Tel. 4420161 (int. 122) y Whatsapp 4585286. Es importante destacar que la nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n gratuita forma parte del Plan de Modernizaci\u00f3n que impulsa el Ejecutivo Municipal.<\/p>\n

Fuente: El Diario de Madryn<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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