{"id":19675,"date":"2014-11-21T09:49:47","date_gmt":"2014-11-21T12:49:47","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/?p=19675"},"modified":"2014-11-21T09:49:47","modified_gmt":"2014-11-21T12:49:47","slug":"la-plata-proponen-realizar-una-encuesta-de-satisfaccion-ciudadana-en-torno-los-servicios-municipales","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/la-plata-proponen-realizar-una-encuesta-de-satisfaccion-ciudadana-en-torno-los-servicios-municipales\/","title":{"rendered":"La Plata: Proponen realizar una \u00abEncuesta de Satisfacci\u00f3n Ciudadana\u00bb en torno a los servicios municipales"},"content":{"rendered":"

\"palacio-municipalidad\"<\/a><\/p>\n

Se propone la creaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de Fortalecimiento Institucional (COFI), compuesta por un representante de todos los bloque pol\u00edticos del Honorable Concejo Deliberante y un representante de la Secretaria de Gesti\u00f3n P\u00fablica, actuando todos ellos ad honorem<\/p>\n

Los concejales del Frente Amplio Unen, le solicitaron al Departamento Ejecutivo la implementaci\u00f3n de la \u201cEncuesta de Satisfacci\u00f3n Ciudadana\u201d para evaluar el nivel de agrado que tienen los \u00a0contribuyentes respecto de la calidad de la atenci\u00f3n recibida y de los servicios o bienes brindados por el municipio. Una vez obtenidos los resultados de las encuestas, se podr\u00e1n aplicar las medidas necesarias para mejorar los servicios o promover aquellos espacios que le resultan \u00fatiles a los vecinos.<\/p>\n

En el expediente presentado se propone la creaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de Fortalecimiento Institucional (COFI), compuesta por un repres\u00e9ntate de todos los bloque pol\u00edticos del Honorable Concejo Deliberante y un repres\u00e9ntate de la Secretaria de Gesti\u00f3n P\u00fablica, actuando todos ellos ad honorem y con el fin de determinar los criterios de la representaci\u00f3n de las encuestas a realizarse, la periodicidad, el dise\u00f1o, la recepci\u00f3n elaboraci\u00f3n del resultado de la misma.<\/p>\n

Los ediles explicaron que \u00abel objetivo primordial de esta medida es poder establecer de forma fehaciente la relaci\u00f3n que tienen los vecinos con los centros de servicio de nuestro municipio. Para ello es necesario conocer la opini\u00f3n de los vecinos que acuden al municipio a efectuar tr\u00e1mites y\/o reclamos a trav\u00e9s de preguntas cuali y cuantitativas, respecto de la calidad de los servicios y la atenci\u00f3n recibida (rapidez en la atenci\u00f3n, rapidez del tr\u00e1mite, satisfacci\u00f3n con el producto o servicio solicitado y recibido, evaluaci\u00f3n general del servicio, atenci\u00f3n recibida, entre otros aspectos)\u00bb.<\/p>\n

\u00abComo parte integrante de esta comunidad, sabemos que muchas oficinas y dependencias municipales se encuentran desbordadas de expedientes y no hay una distribuci\u00f3n eficiente de los recursos por lo que en la mayor\u00eda de los casos nos encontramos con empleados sobrepasados de tareas y que a pesar de poner su mejor voluntad no pueden dar respuestas r\u00e1pidas y adecuadas. Con esta encuesta vamos a poder evaluar cada lugar de atenci\u00f3n y brindarle las condiciones necesarias para que mejoren su ambiente de trabajo y con ello la atenci\u00f3n a los vecinos\u00bb, finalizaron.<\/p>\n

Fuente: InfoCielo<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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