{"id":31440,"date":"2015-06-16T09:21:04","date_gmt":"2015-06-16T12:21:04","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/?p=31440"},"modified":"2015-06-16T09:21:04","modified_gmt":"2015-06-16T12:21:04","slug":"mendoza-defensa-del-consumidor-pretende-aplicar-fuertes-multas-por-las-colas-de-mas-de-30-minutos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/mendoza-defensa-del-consumidor-pretende-aplicar-fuertes-multas-por-las-colas-de-mas-de-30-minutos\/","title":{"rendered":"Mendoza: Defensa del Consumidor pretende aplicar fuertes multas por las colas de m\u00e1s de 30 minutos"},"content":{"rendered":"
\"A<\/a>

A esperar. Seg\u00fan Defensa del Consumidor, s\u00faper y bancos est\u00e1n a la cabeza de los reclamos.<\/p><\/div>\n

Sostiene que sancionar\u00e1 a todo tipo de comercios y empresas que se excedan en la espera que tengan que hacer los clientes. Incluye a bancos y supermercados.<\/p>\n

La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor comenzar\u00e1 a sancionar con multas que arrancan en los $10.000 a los comercios, municipios, hospitales privados, centros de pago r\u00e1pido y bancos, incluido el Naci\u00f3n, que hagan esperar a los clientes m\u00e1s de 30 minutos en la fila.<\/p>\n

As\u00ed lo anunci\u00f3 el director del organismo, Sergio Rocamora, quien afirm\u00f3 que a la cabeza de los reclamos est\u00e1n los supermercados y los bancos.<\/p>\n

Las multas se aplicar\u00e1n cuando los inspectores corroboren in situ la infracci\u00f3n. Se instalar\u00e1n como consumidores en la fila de los supermercados, los bancos, en una cl\u00ednica o en cualquier otro tipo de comercio y cuando se cumplan los 30 minutos se dar\u00e1n a conocer y aplicar\u00e1n la sanci\u00f3n.<\/p>\n

Al respecto Rocamora detall\u00f3 que los inspectores no trabajar\u00e1n encubiertos, llevar\u00e1n la credencial que los identifica como inspectores de la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor. \u201cNo tienen un uniforme identificatorio, llevar\u00e1n la credencial\u201d, aclar\u00f3.<\/p>\n

\u201cDecidimos poner en pr\u00e1ctica esta iniciativa por los reclamos de los consumidores. Uno de los supermercados con m\u00e1s reclamos es un mayorista de Las Heras. All\u00ed se producen esperas de hasta dos horas los fines de semana. Esto es inadmisible, tienen que abrir m\u00e1s cajas y poner m\u00e1s personal. Los comercios y las empresas deben entender que el tiempo de los consumidores es valioso, tienen derecho a recibir un trato respetuoso y parte de eso es no hacerlos esperar en exceso\u201d.<\/p>\n

La iniciativa se enmarca dentro de dos normas legales: por un lado el art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n nacional, que establece \u201cun trato digno y equitativo\u201d para los consumidores, y el art\u00edculo 8 bis de la Ley 24.240, de \u00a0Defensa del Consumidor, que protege los derechos de los mismos.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, la iniciativa que quiere poner en pr\u00e1ctica la provincia \u201cs\u00f3lo podr\u00e1 aplicarse en aquellos casos en los que hay una situaci\u00f3n de consumo o de prestaci\u00f3n de un servicio\u201d, remarc\u00f3 Rocamora.<\/p>\n

\"donde-denunciar\"<\/a>Sin alcance<\/strong><\/p>\n

Como la ley no habla de contribuyentes, no se puede ajustar a la relaci\u00f3n entre contribuyente y Estado y por eso no se le puede aplicar a ATM (Administraci\u00f3n Tributaria Mendoza), por ejemplo, por hacer esperar a la gente m\u00e1s de media hora para hacer un tr\u00e1mite o para pagar un impuesto, explic\u00f3 el funcionario.<\/p>\n

Para estos casos s\u00ed hace falta una ley que trabaje la Legislatura y que permita la sanci\u00f3n cuando hacen esperar mucho a los ciudadanos. Adem\u00e1s de los contribuyentes, otras v\u00edctimas de las largas colas son los jubilados, pero para estos casos tampoco se podr\u00e1 sancionar al banco porque no hay una situaci\u00f3n de consumo, \u201ces una situaci\u00f3n previsional, no un servicio\u201d, diferenci\u00f3 Rocamora.<\/p>\n

\u201cPara que podamos avanzar en sanciones para estos dos tipos de espera que tiene que soportar la gente, hay que sancionar una ley, subray\u00f3 el funcionario.<\/p>\n

Sancionados<\/strong><\/p>\n

Defensa del Consumidor s\u00ed quedar\u00e1 facultado para multar a los municipios que hagan esperar a sus vecinos m\u00e1s de 30 minutos cuando van a pagar sus tasas municipales. \u201cEsta situaci\u00f3n s\u00ed se encuadra dentro de la prestaci\u00f3n de un servicio, que es el alumbrado, barrido y limpieza, por lo tanto s\u00ed podemos multarlo\u201d, explic\u00f3 el funcionario.<\/p>\n

En el mismo sentido tambi\u00e9n ser\u00e1n pasibles de sanciones los centros de cobro r\u00e1pido \u2013en Mendoza hay dos empresas con muchas sucursales, Rapipago y Pago F\u00e1cil\u2013. En estos casos s\u00ed es posible aplicar multa porque estas empresas cobran un canon por el servicio que prestan independientemente del tipo de factura que cobren, sea un servicio, como la factura del tel\u00e9fono, o un impuesto.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se podr\u00e1 aplicar multa a los hospitales privados o cl\u00ednicas que hagan esperar a sus pacientes. En estos casos rige la misa regla; hay un consumidor-paciente que paga por un servicio.<\/p>\n

Con este mismo criterio no les cabe sanci\u00f3n a los hospitales p\u00fablicos, porque en esos casos el servicio es gratuito, acot\u00f3 Rocamora.<\/p>\n

Ya hubo otro intento<\/strong><\/p>\n

Durante el gobierno del radical Roberto Iglesias, el Poder Ejecutivo vet\u00f3 una ley que hab\u00eda sancionado la Legislatura por la que se propon\u00edan multas y sanciones a las colas.<\/p>\n

En la pr\u00e1ctica no se pudo poner en marcha porque implicaba sanciones para los organismo p\u00fablicos.<\/p>\n

Justamente con la resoluci\u00f3n que publicar\u00e1 esta semana Defensa del Consumidor quedan fuera del marco sancionatorio los bancos que les pagan a los jubilados y las reparticiones p\u00fablicas que cobran los impuestos, dos de los organismos que m\u00e1s demoras les provocan a los ciudadanos en la atenci\u00f3n.<\/p>\n

Fuente: Uno, Mendoza<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sostiene que sancionar\u00e1 a todo tipo de comercios y empresas que se excedan en la espera que tengan que hacer los clientes. Incluye a bancos y supermercados. La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor comenzar\u00e1 a sancionar con multas que arrancan en los $10.000 a los comercios, municipios, hospitales privados, centros de pago r\u00e1pido y bancos,<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31442,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[31],"class_list":["post-31440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informe-municipal","tag-mendoza"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31440"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31440\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31442"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}