{"id":5164,"date":"2014-03-30T08:53:08","date_gmt":"2014-03-30T11:53:08","guid":{"rendered":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/?p=5164"},"modified":"2014-03-30T08:53:08","modified_gmt":"2014-03-30T11:53:08","slug":"el-calafate-busca-obtener-el-premio-nacional-a-la-calidad-turistica","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/argentinamunicipal.com.ar\/argentina\/el-calafate-busca-obtener-el-premio-nacional-a-la-calidad-turistica\/","title":{"rendered":"El Calafate busca obtener el Premio Nacional a la Calidad Tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"

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El personal de la Secretar\u00eda de Turismo del Municipio se capacita en distintas \u00e1reas que permiten una mejor labor dentro de la instituci\u00f3n y atenci\u00f3n a los turistas que visitan el destino. En esta ocasi\u00f3n se trato del tercer y ultimo nivel dictado por la Lic. Magdalena Serrano de Aparicio del Ministerio de Turismo de la Naci\u00f3n.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de calidad, en la actividad tur\u00edstica de El Calafate, es uno de los ejes fundamentales en los que la Secretar\u00eda de Turismo Municipal viene trabajando desde hace varios a\u00f1os, siendo una herramienta diferenciadora para consolidar el destino y lograr un nivel de excelencia en la atenci\u00f3n al turista.<\/p>\n

El programa, consta de una etapa inicial de Sensibilizaci\u00f3n, que permite identificar los Procesos del Organismo y sus Indicadores de Control a trav\u00e9s de los Criterios del modelo y una posterior de Tutor\u00eda, para facilitar la formaci\u00f3n de equipos t\u00e9cnicos que realicen el seguimiento de la implementaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n, con foco en la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n

A partir de esta capacitaci\u00f3n la Secretar\u00eda de Turismo Municipal comenz\u00f3 a desarrollar una gu\u00eda para la gesti\u00f3n de los organismos p\u00fablicos, apuntando a obtener el Premio Nacional a la Calidad. Esta gu\u00eda permite realizar un diagn\u00f3stico de situaci\u00f3n respecto de su sistema de gesti\u00f3n, tomando como modelo de referencia las bases del Premio.<\/p>\n

El objetivo de la gu\u00eda es facilitar el proceso de autoevaluar el Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad del organismo, mediante un cuestionario que contempla las pautas elementales del Modelo, capacitando en los aspectos que deben ser considerados en la implementaci\u00f3n del sistema y generando el desarrollo de un plan de mejora en funci\u00f3n de los resultados obtenidos.<\/p>\n

Adem\u00e1s constituye un elemento de transformaci\u00f3n de la cultura de las organizaciones p\u00fablicas en el marco de la calidad, colaborando al conocimiento y aprendizaje de las organizaciones y fomentando la creaci\u00f3n de modelos nacionales de gerenciamiento p\u00fablico.<\/p>\n

\u201cLa implementaci\u00f3n del Programa Nacional a la Calidad, se realiz\u00f3 en conjunto con la tutor\u00eda de la Licenciada Magdalena Serrano de Aparicio, que en tres oportunidades realiz\u00f3 capacitaciones al personal de esta dependencia. La decisi\u00f3n de las autoridades, junto con el trabajo a conciencia de un grupo de personas de la secretar\u00eda que tomaron esta iniciativa como una motivaci\u00f3n personal, permiti\u00f3 realizar las reuniones y los informes requeridos por la gu\u00eda para la aplicaci\u00f3n de programas de calidad en \u00e1mbitos p\u00fablicos. La experiencia ha sido sumamente gratificante para el personal que ha participado de la misma, y seguramente el recurso humano de esta secretar\u00eda se incorporara para continuar trabajando a fin de avanzar en la obtenci\u00f3n del premio nacional a la calidad tur\u00edstica\u201d, expresaba Laura Santiago, secretaria de Turismo de El Calafate.<\/p>\n

Fuente: Tiempo Sur<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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