V\u00eda celular se podr\u00e1 plantear un problema o sugerencia, que deber\u00e1 encargarse de solucionar el \u00e1rea que corresponda.<\/p>\n
El municipio sanrafalino sum\u00f3 una nueva alternativa para que los vecinos puedan hacer reclamos, plantear una sugerencia y si el caso lo amerita, extender una felicitaci\u00f3n, todo a trav\u00e9s del tel\u00e9fono celular.<\/p>\n
La comuna est\u00e1 a un paso de comenzar a interactuar con la gente por medio de la red social de\u00a0gesti\u00f3n Yecas.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n para celulares ideada por cuatro mendocinos naci\u00f3 el a\u00f1o pasado y el primero en adoptarla fue Maip\u00fa. Ahora San Rafael ser\u00e1 el segundo municipio en Mendoza en ponerla en pr\u00e1ctica.<\/p>\n
La comuna tiene un historial virtual para el seguimiento de tr\u00e1mites v\u00eda online, un 0800 para consultas y reclamos y tambi\u00e9n est\u00e1 instalado en las redes sociales m\u00e1s tradicionales.<\/p>\n
Con la puesta en marcha de Yecas, \u201cel intendente les da una responsabilidad m\u00e1s a los funcionarios\u201d, dijo un hombre de la gesti\u00f3n, lo que traducido significa: un dolor de cabeza m\u00e1s para los integrantes del gabinete, por la inmediatez que tendr\u00e1 el vecino para formular el reclamo y por consiguiente exigir una respuesta.<\/p>\n
Durante las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana, desde cualquier punto del departamento, una persona con un celular en la mano podr\u00e1 transmitir su preocupaci\u00f3n, reclamo o sugerencia (una luz rota, un \u00e1rbol ca\u00eddo, basura acumulada, arreglar una calle o un puente, mejorar un desagote pluvial, mejora de espacios p\u00fablicos, entre tantos otros) posteando un comentario o con la facilidad y rapidez que implica sacar una foto y subirla al Yecas. Incluso no es necesario escribir la ubicaci\u00f3n porque al colgar la imagen en la red Yecas est\u00e1 autom\u00e1ticamente georeferenciada.<\/p>\n
Inmediatamente la inquietud vecinal ser\u00e1 derivaba al sector que corresponda y desde ese momento comienza a correr el reloj para brindar una soluci\u00f3n al tema.<\/p>\n
\u201cEstamos buscando todas las maneras posibles de contactarnos con el ciudadano en su reclamo, queja, pedido y reconocimiento tambi\u00e9n. Es un paso m\u00e1s en la modernizaci\u00f3n de la comuna porque queremos estar entre los municipios m\u00e1s modernos del pa\u00eds y hacia eso estamos yendo\u201d, dijo el intendente\u00a0Emir F\u00e9lix.<\/p>\n
Si bien en la actualidad el\u00a0mayor flujo de comunicaciones es a trav\u00e9s del 0800-222-0600,\u00a0las estad\u00edsticas que llevan los administradores web del municipio marcan que de 10 personas que interact\u00faan v\u00eda internet, 7 lo hacen ingresando a trav\u00e9s de un celular y 3 desde la computadora.<\/p>\n
Yecas es una App para Android que se puede descargar sin costo para el usuario desde PlayStore, se instala en el aparato m\u00f3vil y est\u00e1 lista para usar.<\/p>\n
\u201cYa no son solo los j\u00f3venes los que utilizan el tel\u00e9fono como herramienta para realizar tr\u00e1mites, y cada vez m\u00e1s la gente interact\u00faa por las redes sociales\u201d, sostuvoJavier Bermejo,\u00a0administrador encargado del Yecas.<\/p>\n
En principio la aplicaci\u00f3n iba a ser presentada en sociedad el 5 de este mes pero fue relegada para m\u00e1s adelante porque el objetivo prioritario en ese momento era terminar con los incendios de campo que afectaron a una porci\u00f3n del departamento.<\/p>\n
Municipio digital<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n Yecas (servicio que tambi\u00e9n posee la comuna de Maip\u00fa) es un medio m\u00e1s dentro de los distintos canales electr\u00f3nicos y virtuales con que cuenta el municipio para estar cerca del vecino.<\/p>\n
San Rafael implement\u00f3 el call centre con el 0800-222-0600 que funciona de ocho de la ma\u00f1ana a las nueve de la noche. A la l\u00ednea gratuita llegan todo tipo de consultas o solicitudes.<\/p>\n
A trav\u00e9s de la p\u00e1gina web oficial www.sanrafael.gov.ar las personas pueden seguir virtualmente el paso a paso de expedientes, contratos o licitaciones.<\/p>\n
La cuenta oficial en Facebook o Twitter tambi\u00e9n es una manera de contacto entre el vecino y la comuna, sin salir de la casa. Actualmente tiene 70.000 seguidores.<\/p>\n
\u00abBuscamos resolverle la vida al vecino en muchos aspectos, como no tener que trasladarse para hacer un tr\u00e1mite\u00bb por eso \u00abapuntamos a un municipio absolutamente digital\u00bb, afirm\u00f3 Emir F\u00e9lix, el jefe comunal de San Rafael.<\/p>\n
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